FAQ

当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

 ①クレジットカード決済 
【ご利用いただけるカードの種類】
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
 お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。


 【ご注意ください】
※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。
クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
 ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
 ※クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。 この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

②コンビニ払い
【ご利用いただけるコンビニ店】

当サイトでは、KOMOJU決済代行サービスを導入しております。
決済手数料220円（税込）がお客様負担となります。

ご注文後、お支払い方法についてのご案内メールをお送りいたしますので、案内に添って7日以内にお支払いください。お支払い後に商品の発送となります。

※メールはドメイン「@komoju.com」から送信されますので、受信設定もしくはドメイン設定の解除をお願いします。
※お振込用紙はお送りしておりません。

お支払い期限内にお支払いが確認できない場合は、ご注文キャンセルとさせてただきます。

※コンビニ店で支払いされた際に発行される領収書や払込控えは、必ず原本を保管されますようお願いします。
※３０万円を超えるお支払いはできません。

③銀行振込
当サイトでは、KOMOJU決済代行サービスを導入しております。
銀行振込の手数料につきましてはお客様負担となります。

ご注文後、お支払い方法についてのご案内メールをお送りいたしますので、案内に添って14日以内にお支払いください。お支払い後に商品の発送となります。

銀行窓口でのお支払い以外に、各金融機関が展開しているネットバンキングでもお支払いいただけます。

※メールはドメイン「@komoju.com」から送信されますので、受信設定もしくはドメイン設定の解除をお願いします。
※お振込用紙はお送りしておりません。

お支払い期限内にお支払いが確認できない場合は、ご注文キャンセルとさせてただきます。

※必ずご請求金額を正しくお振込みください。過払い分のご返金はできませんのでご注意ください。
※お支払いの口座番号はご注文ごとに異なりますので、以前ご利用いただいた方も改めてご確認ください。

④スマホ決済（QRコード）

【ご利用いただけるスマホ決済の種類】
・楽天ペイ
・auPay
・PayPay

当サイトでは、KOMOJU決済代行サービスを導入しております。
ご注文時に決済画面が表示されますので画面の案内に添ってお支払いを完了してください。

スマートフォンの場合
ご希望の決済方法を選択すると、自動的に決済アプリに移行し手続き画面が表示されます。
決済アプリ上でお支払いいただき注文完了です。
ご登録のメールアドレスに注文完了メールが届きますのでご確認ください。

PCの場合
ご希望の決済方法を選択すると、QRコードが表示されます。
該当の決済アプリがインストールされているスマホでQRコードを読み込むことで、お支払い手続き画面が表示されます。
決済アプリ上でお支払いいただき注文完了です。
ご登録のメールアドレスに注文完了メールが届きますのでご確認ください。

決済時間内にお支払い手続きが完了されない場合、ご注文はキャンセルとなります。
※決済完了後、ショップの注文完了画面が表示されるまで画面を閉じないでください。

商品によっては在庫限りの販売となる場合や生産が終了となり再入荷予定のないものもございます。
完売しました商品は、商品ページ内「再入荷のお知らせメールを希望する」からメールアドレスをご登録いただくと商品が再入荷した際に、メールでお知らせいたします。

＊再入荷お知らせメールは、再入荷・ご購入をお約束するものではありませんので予めご了承ください

50cm以上から10cm単位でご購入いただけます。
パネル販売生地については、パネルを1枚として1枚からご購入いただけます。

現在、型紙の用尺や取り分ごとの長さにあわせた複数枚の裁断など個別裁断は承っておりません。
ご注文いただいた長さのまま一枚の状態でお届けとなります。

coccaで扱っている生地には、商用利用OKな生地と、NGの商品がございます。
詳細はこちらのページに記載しておりますので、ご確認くださいませ。

≫coccaの生地の商用利用について

上記をご確認頂いた上で、ご不明な点などございます場合は、
恐れ入りますが商品名を明記の上、お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

お好みの生地サンプルを 無料でお届けします。
ご注文前に、色味や素材感でお悩みのとき事前にサンプルを取り寄せてご確認いただけます。

＊発送には最大7営業日頂戴しております。
＊一回のご注文で10色(種類)まで無料サンプルのご注文が可能です。
＊サイズ:約3×7cm
＊無料サンプルのみご購入の場合は送料無料となります。普通郵便(ポスト投函)にて発送させていただきます。
＊日本郵便の配達日に準ずるため、土日祝日は届きませんので予めご了承ください
＊無料サンプルと通常の商品を一緒にご購入時、5,500円(税込)に満たない場合は送料がかかりますのでご注意ください。

無料サンプル一覧は≫こちら

申し訳ございません。オンラインショップからのご注文のみ対応させていただいております。

ご注文日の翌日～3営業日以内(土日祝を除く)で発送しております。
ご注文内容や、配送先などに関して当店から確認させて頂く必要がある場合は、
発送に遅れが出る可能性がございますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

＊商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
＊商品・配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合もございます。
その際はメールにてお知らせいたします。
＊土曜、日曜、祝日は発送作業をお休みしております。

【配送方法について】
通常商品をご購入の場合は、サイズの大小に関わらず、すべてヤマト運輸の宅急便でお送りしております。
そのため、宅急便にかかる送料を頂戴しております。
＊現在、ネコポスのお取り扱いはございません
＊無料サンプルをご購入の場合は郵便での発送となります

【送料について】
5,500円(税込)以上で送料無料となります。
＊無料サンプルのみご購入の場合は送料無料となります。郵便にて発送させていただきます。
＊無料サンプルと通常の商品を一緒にご購入の場合、5,500円(税込)に満たない場合は送料がかかりますのでご注意ください。

cocca店舗・オンラインショップでお買い上げいただいた場合、修理を承ります。
※百貨店様などでご購入頂いた場合は、ご購入店舗様へ修理のご依頼をお願い致します。

一度傘をcoccaにてお預かりし、製造元の傘メーカー修理センターへ修理依頼させて頂く流れとなります。
修理品をお預かりする前に、修理にかかる費用・日数はお伝えすることができません。
修理センターが実物を確認してからのご連絡となりますことをご了承くださいませ。

＊パーツのみの販売は行っておりません
＊大変恐れ入りますが、送料は別途ご負担いただいております
＊お客様の大事な傘の行き違いを防ぐため、お送りいただく前にご連絡をお願い致します

 ≫お修理に関する詳細

【ご連絡先】
メール：info@cocca.ne.jp

 【傘のお送り先】
〒541-0051
大阪府大阪市中央区備後町2-4-6
株式会社コッカ 3F EC宛
電話：06-6201-1550

会員登録をしていただくとお得な情報や便利な機能をご利用いただけます。

・ショップの最新情報、会員限定のお得情報をメールマガジンでお届けします。
・お買いもの2回目以降は、個人情報・配送先情報を省略できます。
 ・あなただけのお気に入りリストを作成できます。
 ・誕生月には嬉しい特典をお届けする予定です。

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メールが届かない原因

■ご登録のメールアドレスに誤りがある
ご登録のアドレスが間違っていると、メールがお届けできません。
また、機種変更等によってアドレスが変更になり、会員情報に登録されているメールアドレスを更新されていない場合もメールが届きません。

マイページ内「登録内容の変更・解除」からアドレスの変更をお願いします。

≫マイページ

また、yahoo!メール・ezwebのアドレスをお使いになられている場合、メールが届かないケースが多発しております。
下記の迷惑メールフィルタ・受信拒否設定をご確認ください。
お問い合わせいただいてもcoccaからの返信メールが受信できませんのでご注意ください。


■メール受信拒否設定になっている
お客様のメールアドレス側にて受信ドメイン制限や迷惑メールフィルター、PC(パソコン)からの受信拒否の設定をされている可能性がございます。
【受信拒否設定】をされている場合は「@cocca.ne.jp」「@kokka.co.jp」からのメールが受けとれなくなってしまいます。ドメイン制限を一度ご確認頂けますと幸いでございます。

※ご自身で設定していない場合でも、初期設定として初めから設定されている場合もございます。
お問い合わせいただいてもcoccaからの返信メールが受信できませんのでご注意ください。

■迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている
設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている場合がございます。
迷惑フォルダにメールが届いていないかご確認をお願いします。

■紙での領収書の送付について
紙の領収書の発行・商品との同送は行っておりません。
注文完了画面またはメールからpdfファイルでダウンロードが可能です。
保存または印刷をしてお使いください。

会員様はマイページのメニュー「注文履歴・領収書の発行」からも領収書のファイルをダウンロードしていただくことが可能です。
そのほか、ご指定の宛名・但し書に変更がございましたらご指定の上、お問い合わせください。
≫マイページ

■インボイス対応の領収書について
インボイス番号は領収書内にT+13桁の番号で記載しております
御見積書が必要な場合は別途お問い合わせください。